Ayuda con las audiencias
Si se necesita asistencia durante el proceso de audiencia, hay recursos disponibles para ayudar a las partes a comprender el proceso y explorar opciones de resolución. Esta sección incluye información sobre el programa del defensor del pueblo de la Comisión, la resolución alternativa de disputas (ADR) y cómo ponerse en contacto con la Comisión en caso de tener preguntas.
Departamento de Defensoría del Pueblo
Departamento de Defensoría del Pueblo
El Departamento de Defensoría de los Clientes (Ombuds Department) de la Comisión de Compensación de Trabajadores de Virginia es un recurso gratuito y confidencial que proporciona información y asistencia a los trabajadores, empleadores y otras partes que no están representadas por un abogado y que necesitan ayuda para comprender el sistema de compensación de trabajadores.
Dirección de correo electrónico: ombuds@workcomp.virginia.gov
Número de teléfono: 833-448-1681
Tenga en cuenta que el departamento de la Defensoría del Pueblo no puede aceptar documentos destinados a ser presentados ante la Comisión.
Resolución Alternativa de Disputas
Resolución Alternativa de Disputas
La Resolución Alternativa de Disputas (ADR) proporciona al sistema de compensación para trabajadores una alternativa eficiente para ayudar a las partes a resolver sus disputas.
El Departamento de ADR ofrece una serie de servicios para ayudar a las partes a medida que intentan resolver sus desacuerdos. Todos los servicios de ADR son gratuitos y brindan a las partes la oportunidad de resolver disputas o reclamaciones de forma rápida, informal y confidencial.
La Comisión ofrece servicios de mediación confidenciales para ayudar a identificar problemas, aclarar malentendidos y explorar soluciones conjuntamente. Todos los servicios de mediación son gratuitos y brindan a las partes la oportunidad de resolver disputas o reclamaciones de forma rápida, informal y confidencial.
Las solicitudes de mediación deben realizarse por escrito y pueden enviarse por correo postal, a través de WebFile o por fax a la atención del Departamento de ADR al 804-823-6904. Puede completar el Formulario de solicitud de mediación de conflictos o el Formulario de solicitud de mediación total y definitiva. Una vez recibida la solicitud de mediación, el Departamento de ADR la revisará para determinar si el asunto es apto para la mediación. De ser apropiado, el Departamento trabajará con las partes para programar la mediación.
Se puede obtener información adicional sobre la mediación llamando a la Comisión sin cargo al 877-664-2566, o llamando directamente al Departamento de ADR al 804-205-3139.
Póngase en contacto con la Comisión
Póngase en contacto con la Comisión
Preguntas generales o información sobre un reclamo específico
- Phone: Póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de VWC: 877-664-2566
- Horario: de 8:30 a 4:45 p. m., de lunes a viernes.
- Traducción de idiomas disponible, los usuarios de TTY marquen al 7-1-1.
- Correo postal: 333 E. Franklin St., Richmond, VA 23219
- Correo electrónico: questions@workcomp.virginia.gov
Presentación o envío de documentos:
- Correo postal: 333 E. Franklin St., Richmond, VA 23219
- Fax: 804-823-6956
- En persona: cualquiera de las ubicaciones de la Comisión dentro del Commonwealth.
- En línea: WebFile (para quienes tienen acceso)
- Tenga en cuenta que la Comisión no puede aceptar presentaciones por correo electrónico.
Preguntas relacionadas con EDI:
Comuníquese con el equipo de soporte de EDI de la Comisión: EDI.Support@workcomp.virginia.gov
Preguntas de las partes no representadas por abogados:
El departamento de la Defensoría del Pueblo de la Comisión de Compensación de Trabajadores de Virginia es un recurso gratuito y confidencial que proporciona información y asistencia a los trabajadores, empleadores y otras partes que no están representadas por un abogado y que necesitan ayuda para entender el sistema de compensación de trabajadores.
Dirección de correo electrónico: ombuds@workcomp.virginia.gov
Número de teléfono: 833-448-1681